รับทำวิจัยด้านการตลาด เป็นการศึกษาโดยใช้กระบวนการทางวิจัยตั้งแต่ขั้นตอนของการกำหนดวัตถุประสงค์ การเก็บรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ การแปลความ และใช้สารสนเทศต่างๆ ที่มีกระบวนได้มาที่น่าเชื่อถือ เพื่อการตัดสินใจปรับปรุง แก้ปัญหา หรือสร้างโอกาสทางการตลาด โดยมีเป้าหมายปลายทางคือเพื่อให้สินค้าหรือบริการสามารถตอบสนองความต้องการของกลุ่มหมายได้อย่างสูงสุดซึ่งวิจัยด้านการตลาดจะมีประเด็นสำคัญๆ ที่ต้องคำนึงถึง ดังนี้
ในมุมของวิจัยทางการตลาดที่เป็นรูปแบของวิจัยเชิงสำรวจเองก็สามารถแบ่งประเภทได้เป็นอีกหลายประเด็นในการวิจัยและมีลักษณะสำคัญ ดังต่อไปนี้
1. การสำรวจตลาด
กำหนดขนาดและความสัมพันธ์ของส่วนแบ่งทางการตลาด ศึกษข้อมูลจากแหล่งข้อมูลสำคัญ (Key information) ที่เกี่ยวข้องกับ การเติบโตทางการตลาด (Market growth) ตำแหน่งของคู่แข่งขัน (Competitive positioning) และส่วนแบ่งการตลาด (Shared of market)
2. การสำรวจเพื่อทำฐานข้อมูล และการแบ่งส่วนตลาด
ระบุกลุ่มคนและเข้าใจเหตุผลของลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายและกลุ่มที่ไม่ใช่เป้าหมายทางธุรกิจ มักจะใช้การวิเคราะห์การแบ่งส่วนตลาด (Market segmentation) และการวิเคราะห์ส่วนแบ่งทางการตลาด (Market shared)
3. การสำรวจกระบวนการตัดสินใจซื้อ
ศึกษากระบวนการในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ตั้งแต่ขั้นของ การตระหนักรู้ (Awareness) –> การมีความรู้เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ (Knowledge) –> การตั้งใจซื้อ (Intention) –> การทดลองใช้ (Trial) –> การซื้อ (Purchase) –> การซื้อซ้ำ (Repurchase)
4. การสำรวจทัศนคติและความคาดหวังของลูกค้า
ศึกษาลักษณะสำคัญของสินค้าหรือบริการที่ลูกค้าต้องการ รวมไปถึงศึกษาทัศนคติที่มีต่อสินค้าหรือบริการ ตัวองค์กรธุรกิจ การโฆษณา การโต้ตอบของลูกค้า (Conversion) ความผูกพันและภักดีของลูกค้า (Commitment and loyalty)
5. การสำรวจพฤติกรรมของผู้บริโภค
การศึกษาเพื่อเข้าใจนิสัยและพฤติกรรมการใช้สินค้าหรือบริการของลูกค้า ว่ามีการใช้อย่างไร ใช้เมื่อไหร่ เป็นต้น
นอกจากนี้ตัวอย่างประเภทของการวิจัยด้านการตลาดในกลุ่มของวิจัยเชิงสำรวจที่กล่าวถึงข้างต้น ยังมีวิจัยทางการตลาดอีกหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็น การวิจัยการตลาดเพื่อวิเคราะห์กำหนดแนวคิดในการสร้างสินค้าหรือบริการใหม่ การวิจัยการยอมรับในสินค้าหรือบริการ การสำรวจคู่แข่งและตำแหน่งทางการตลาด การสำรวจคุณค่าของตราสินค้า (Brand equity) การสำรวจเพื่อวิเคราะห์ติดตามผลของการโฆษณา การสำรวจประสิทธิภาพของสื่อหรือช่องทางการโฆษณา ยังรวมไปถึงการสำรวจความพึงใจและพฤติกรรมการใช้งานภายหลังจากการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการอีกด้วย
สำหรับการทำวิจัยทางการตลาดจะมีขั้นตอนคล้ายกับการวิจัยทั่ว แต่อาจเพิ่มบางขั้นตอนเพื่อความครบถ้วนและประโยชน์การใช้งานด้านการตลาด ดังนี้
ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับกระบวนการวิจัยทางการตลาดจะมีหลากหลายในองค์กร ดังนี้
แพ็คเก็จบริการ
LEVEL
S
ประเภทการวิจัย
เชิงสำรวจ
จำนวนประขาการ(คน)
ไม่เกิน 100
กลุ่มประชากร
พื้นที่เดียว
เครื่องมือการสำรวจ
แบบสอบถาม
หรือแบบสัมภาษณ์
การวิเคราะห์ข้อมูล
LEVEL
M
ประเภทการวิจัย
เชิงสำรวจ
จำนวนประขาการ(คน)
ไม่เกิน 400
กลุ่มประชากร
หลากหลาย
เครื่องมือการสำรวจ
แบบสอบถาม
หรือแบบสัมภาษณ์
การวิเคราะห์ข้อมูล
LEVEL
L
ประเภทการวิจัย
เชิงวิจัยและพัฒนา (R&D)*
จำนวนประขาการ(คน)
ไม่เกิน 400
กลุ่มประชากร
ลูกค้าเป้าหมาย
ทางธุรกิจ
เครื่องมือการสำรวจ
แบบสอบถามหรือแบบสัมภาษณ์
นวัตกรรมทางการตลาด**